Política de Privacidade
Atualizada em 19 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais a Descubra Floripa trata quando você visita este site, pede uma cotação ou contrata uma viagem, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a Descubra Floripa Operadora Turística Ltda, CNPJ 14.554.319/0001-73, agência de viagens e receptivo turístico em Florianópolis/SC. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@descubrafloripa.com ou chame no WhatsApp (48) 99651-4444.
O que é coletado quando você visita o site
Este site não tem formulário, cadastro, área de login nem comentários. Você não precisa informar nenhum dado pessoal para navegar, ver os roteiros ou ler os artigos do blog.
O site usa o Google Analytics, da Google, para entender como ele é usado: quais páginas são visitadas, por quanto tempo, de que tipo de aparelho e navegador, de qual cidade aproximada e por qual caminho a pessoa chegou até aqui. Para isso, o Google Analytics grava cookies no seu navegador. Os relatórios recebidos são estatísticos e não identificam você pelo nome. A base legal é o legítimo interesse da agência em manter e melhorar o site (art. 7º, IX, da LGPD).
Conteúdo de terceiros exibido no site
Algumas partes do site são carregadas diretamente de serviços externos. Quando isso acontece, o seu navegador se conecta a esses serviços, que recebem dados técnicos como o endereço IP e o tipo de navegador, conforme a política de privacidade de cada um:
- Google Fonts, que fornece as fontes usadas no texto;
- Trustindex, que exibe na página inicial as avaliações publicadas no perfil da Descubra Floripa no Google, com o nome e a foto de perfil de quem avaliou;
- Google Maps, no mapa da página de contato.
Os botões de WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok e o endereço no rodapé são apenas links: nenhum dado é enviado a esses serviços enquanto você não clicar neles.
Quando você pede uma cotação
Se você chamar pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, serão tratados os dados que você mesmo informar, como nome, número de telefone, e-mail, destino, datas, número de viajantes e o conteúdo da mensagem, para responder ao seu contato e preparar a proposta. A conversa pelo WhatsApp também está sujeita à política de privacidade do próprio aplicativo.
Para pedir uma cotação, recomendamos informar apenas o destino, as datas e o número de viajantes, sem enviar documentos pessoais.
Quando você contrata uma viagem
Para emitir as reservas de um pacote, passeio, excursão, cruzeiro ou transfer, são necessários dados de cada viajante, como nome completo, documento de identidade ou passaporte, CPF, data de nascimento e um contato. Esses dados são usados para executar o contrato de viagem (art. 7º, V, da LGPD) e são repassados às empresas que prestam o serviço contratado, como companhias aéreas, hotéis, empresas de cruzeiro, operadoras e receptivos parceiros e, quando houver seguro-viagem, a seguradora.
Informações de saúde, como restrição alimentar, necessidade de acessibilidade ou condição médica relevante para a viagem, só são tratadas se você as informar. Elas são dados pessoais sensíveis pela LGPD (art. 11) e são usadas apenas para organizar a sua viagem com segurança.
Quando a viagem inclui crianças ou adolescentes, os dados deles são informados pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal e tratados apenas no melhor interesse do menor, como determina o art. 14 da LGPD.
Com quem os dados são compartilhados
A Descubra Floripa não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas:
- com os fornecedores da viagem contratada, como descrito acima;
- com os prestadores de serviço que mantêm o site funcionando, como a empresa de hospedagem e os serviços citados acima;
- com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Em viagens internacionais, os dados precisam ser enviados a fornecedores no país de destino. Alguns prestadores, como a Google, também podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as regras de transferência internacional da LGPD.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os dados de quem apenas pediu uma cotação são mantidos pelo tempo necessário para responder e acompanhar a proposta. Os dados de quem contratou uma viagem são mantidos durante a viagem e, depois dela, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para o exercício regular de direitos. Os dados de navegação ficam no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na ferramenta.
Como recusar os cookies
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e isso não impede o uso do site. Para impedir apenas a medição do Google Analytics, a Google oferece um complemento de desativação em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que existem dados seus em tratamento e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- a informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
- a revogação do consentimento, quando ele tiver sido a base do tratamento.
Alguns dados não podem ser apagados enquanto forem necessários para cumprir obrigação legal ou para a defesa de direitos. Para fazer um pedido, escreva para contato@descubrafloripa.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de atendimento mudar. A data no topo da página indica a versão em vigor.